Return, Refund & Cancellation Policy

(পণ্য ফেরত, টাকা ফেরত এবং অর্ডার বাতিল নীতিমালা)

Last Updated: February 24, 2026

1. Return Policy

 We want you to be happy with your purchase. If you receive a product that is damaged, defective, or not as described, you can request a return.

 Return Window: You must report any issues within 48 hours of receiving the product.

 Conditions for Return:

 The product must be unused, unwashed, and in its original packaging.

 All tags, user manuals, warranty cards, and accessories must be included.

 For electronics, the device should not be registered or have any sign of usage.

2. Non-Returnable Items

 The following items cannot be returned for hygiene and security reasons:

 Perishable goods (food, flowers).

 Personal care items (inner-wear, cosmetics).

 Software, digital goods, or used electronic items.

3. Refund Policy

 Once the vendor receives and inspects the returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

 Refund Method: Approved refunds will be processed via the original payment method (e.g., bKash, Nagad, or Bank).

 Processing Time: It may take 5 to 10 working days for the refund to reflect in your account.

 Shipping Costs: If the return is due to our error or a defective product, shipping is free. For other reasons (e.g., change of mind), shipping costs may be deducted from the refund.

4. Order Cancellation

 By Customer: You can cancel your order at any time before it has been shipped. Once shipped, the return policy applies.

 By Gazimartbd.com: We reserve the right to cancel orders due to stock unavailability, pricing errors, or suspicious activity. If you have already paid, a full refund will be issued.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------

পণ্য ফেরত, টাকা ফেরত এবং অর্ডার বাতিল নীতিমালা

১. পণ্য ফেরত (Return Policy)

 আমরা চাই আপনি সঠিক পণ্যটি বুঝে পান। যদি আপনি এমন কোনো পণ্য পান যা ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে মিল নেই, তবে আপনি তা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

 সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

 ফেরতের শর্তাবলী:

 পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

 পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং আনুষঙ্গিক সকল পার্টস থাকতে হবে।

 ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো প্রকার রেজিস্ট্রেশন বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকা যাবে না।

২. যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

 নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে নিচের পণ্যগুলো ফেরত নেওয়া হয় না:

 পচনশীল পণ্য (খাবার, ফুল)।

 ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (অন্তর্বাস, কসমেটিকস)।

 সফটওয়্যার, ডিজিটাল কন্টেন্ট বা ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক পণ্য।

৩. টাকা ফেরত (Refund Policy)

 ভেন্ডর যখন ফেরত আসা পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করবেন, তখন আমরা আপনাকে রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানাব।

 পদ্ধতি: রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) ফেরত পাঠানো হবে।

 সময়: রিফান্ডের টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

 শিপিং চার্জ: যদি আমাদের ভুলের কারণে বা নষ্ট পণ্যের জন্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করব। অন্য কোনো কারণে ফেরত দিতে চাইলে শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৪. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

ক্রেতার পক্ষ থেকে: পণ্যটি শিপমেন্ট হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন। শিপমেন্ট হয়ে গেলে আমাদের 'রিটার্ন পলিসি' কার্যকর হবে।

গাজীমার্ট বিডি-র পক্ষ থেকে: পণ্যের স্টক না থাকলে বা ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিলের অধিকার রাখি। এক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন (Contact Us):

Gazi Mart BD

14 Bijoy Nagar (3rd Floor), Dhaka-1000, Bangladesh.

Contact: +880 1613-995200, +880 1898-799600

Email: support@gazimartbd.com